Human Resources - Best Practice: Die Münchener Hyp sorgt mit ihrem dualen Quereinsteiger-Programm "Wow!" für neue Fachkräfte.
München hat regelmäßig die niedrigste Arbeitslosenquote unter den Top-7-Städten Deutschlands. Der Arbeitsmarkt ist wie leergefegt, gerade auch bei qualifizierten Bankkaufleuten. Für die Münchener Hyp als Immobilienbank auf Wachstumskurs ist dies eine große Herausforderung. Denn das steigende Neugeschäft mit Rekordergebnissen Jahr für Jahr bringt die Bank zunehmend an Kapazitätsgrenzen in der Kreditbearbeitung.
Das gilt besonders für die private Wohnimmobilienfinanzierung. Kunden und Vermittlungspartner, allen voran die Genossenschaftsbanken, sind hohe Servicestandards gewohnt: vor allem eine schnelle und verlässliche Zusage, eine zuverlässige Abwicklung und eine pünktliche Auszahlung. Somit steigt seit Jahren der Bedarf an qualifizierten Bankkaufleuten in der Kreditbearbeitung. Doch für die Münchener Hyp als mttelständische Bank wurde es immer schwerer, geeignete Bewerberinnen und Bewerber zu finden.
Das Ziel
Es ging nun darum, eigenständig branchenferne Berufstätige zu Kreditbearbeitern weiter zu qualifizieren. Das Instrument ist ein maßgeschneidertes, duales Quereinsteiger-Programm. Die Zielgruppen sind Berufstätige mit kaufmännischer Ausbildung, Schwerpunkt Büro, oder entsprechender Erfahrung.
Konkret bedeutet dies, die Bank zu entlasten bei der Bewältigung der hohen Arbeitsmengen aufgrund des erfolgreichen Neugeschäfts. Berufstätige ohne Bankausbildung sollten für eine Tätigkeit als Kreditbearbeiter in der Marktfolge der privaten Wohnimmobilienfinanzierung qualifiziert werden – zum einen in der Kreditauszahlung und zum anderen in der Kreditbestandsbearbeitung. Dabei müssen die qualitativen Anforderungen zum Fachwissen gemäß der Immobiliar-Darlehensvergabe-Sachkunde-Verordnung (ImmoDarlSachkV) erfüllt werden. Die Bewerber und Bewerberinnen erhalten berufliche Perspektiven nach erfolgreicher Einarbeitung und Übernahme.
Die Herausforderung
Die zentrale Herausforderung bestand darin, ein umfassendes und hochwertiges Qualifizierungsprogramm zu entwickeln. Denn die Quereinsteiger müssen über ein Fachwissen verfügen, das den Anforderungen der ImmoDarlSachkV entspricht. Dazu muss der Gesamtprozess der bankfachlichen Kreditbearbeitung vermittelt und anschließend gemäß IHK-Standard geprüft werden.
Da die Bank angesichts hoher Eingangsmengen im Neugeschäft schnell Entlastung benötigte, hat sie die Dauer der Qualifizierung auf vier Monate angelegt. In dieser Zeit mussten die Quereinsteiger sich das erforderliche Wissen in vier Theoriemodulen aneignen, eine Präsentation zu einem Fachthema aus der Immobilienfinanzierung halten und die Prüfung bestehen.
Von Vorteil war, dass die Münchener Hyp seit vielen Jahren Bankkaufleute ausbildet und somit über Erfahrung in der bankinternen Ausbildung verfügt. Daher kann sie die Quereinsteiger über das Programm gezielt in einer begleitenden Praxisphase in den Kreditbereichen für die bankspezifischen Prozesse qualifizieren.
Die Umsetzung
Die Entwicklung des Ablaufs und der Inhalte des Programms erfolgten in Zusammenarbeit des Teams Personal mit dem Fachbereich Immobilienfinanzierungen Privatkunden. Die Konzeption und Koordination des Programms erfolgte zentral durch das Team Personal. Des Weiteren übernahm das Team Personal die Auswahl und Betreuung des externen Trainers, die Qualitätssicherung der Seminare und das Bewerbermanagement.
Der Fachbereich Immobilienfinanzierungen Privatkunden stimmte die zu vermittelnden Inhalte der Theoriemodule mit dem Trainer ab und erstellte konkrete Einarbeitungspläne für die Praxisphase. Dabei stand im Vordergrund, die Quereinsteiger gezielt für die bankeigenen Kreditbearbeitungsprozesse auszubilden. Dazu wurden Praxisfälle aus dem Kreditgeschäft der Münchener Hyp als Grundlage genommen. Zudem wurden die regulatorischen Vorgaben an praktischen Beispielen erläutert und trainiert. Ebenfalls kümmerte sich der Fachbereich um die erforderlichen Schulungen für die IT-Systeme.
Das Ergebnis
Zehn Stellen sollten über das Programm neu besetzt werden, und das gelang. Sieben neue Kolleginnen und Kollegen sowie drei Bürokaufleute aus der Münchener Hyp absolvierten erfolgreich ihren Quereinstieg zum Kreditbearbeiter. Alle haben die Prüfung bestanden, der Notendurchschnitt lag bei 2,3. Die Noten wurden gemäß IHK-Standard vergeben. Alle Quereinsteiger wurden übernommen und arbeiten jetzt in der Kreditbearbeitung.
Die Erfahrungen aus dem Jahr 2020 waren so positiv, dass das Programm im Jahr 2021 wiederholt wurde: Trotz der weiterhin bestehenden Covid-19-Pandemie konnten dieses Mal acht von zehn Quereinsteigern vollständig ausgebildet und übernommen werden. Der Notendurchschnitt verbesserte sich auf 1,75. Die Bank freut sich darauf, das Programm auch 2022 wieder anzubieten. Die Bewerbungsphase läuft noch bis Ende Februar.
Daten und Fakten
- Erstmalige Auflage des Programms: 2020
- Zahl der Teilnehmer und Teilnehmerinnen seither: 20
- Nächste Runde: Ab 1. April 2022
- Bewerbungsschluss: 28. Februar 2022
