Was genau ist ein Workplace-Automation-System (WAS)?

Joachim Hohmann: WAS ist die zentrale Anwendungssoftware im Worktech-Umfeld. Der Begriff Worktech bedeutet: Technologie zur Unterstützung der Nutzung von physischen Arbeitsplätzen. Er wurde 2023 von den IFMA Fachgruppen ITC (Information Technology Community) und WE (Workplace Evolutionairies) geprägt und sowohl von Software-Anbietern als auch von Marktforschungsunternehmen aufgegriffen. Ein WAS sollte folgende Funktionalitäten bieten: Space Booking, Space Planning, Occupancy Analysis, Occupants Engagement, Cost Allocation, Visitor Management inklusive Wayfinding.

Thomas Ball: Workplace Automation beschreibt darüber hinaus das Zusammenspiel von Nutzern, Gebäudetechnik und den Dienstleistungen, die für die Bewirtschaftung notwendig und sinnvoll sind. Software und Technik sind dafür die notwendigen technischen Grundlagen. Auch deshalb haben wir uns mit der Frage befasst, ob hier ein neues Marktsegment im Entstehen ist.

Was ist daran neu und anders als beim Computer-Aided Facility-Management (CAFM)?

Joachim Hohmann: Neu ist, dass Oberfläche und Funktionalität auf die User Experience bei der Nutzung physischer und häufig non-territorialer Arbeitsplätze ausgerichtet sind. Daher sind auch WAS immer in der Cloud verfügbar und über mobile Endgeräte mit dedizierten Apps bedienbar. CAFM enthält meistens nur Funktionen zur Buchung von Räumen. Die moderneren IWMS (Integrated Workplace Management Systems) enthalten Funktionen zur Buchung und Verwaltung physischer Arbeitsplätze, die meistens auf dem Flächenmanagement aufbauen und über Apps bedienbar sind. Eine umfassende Workplace-Experience-Orientierung fehlt